Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành sản phẩm chính hãng Caesar

1. SỨ VỆ SINH

• Mọi sản phẩm sứ vệ sinh chính hãng Caesar được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành với tất cả lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất:
  • Phần sứ: bảo hành 10 năm
  • Linh kiện: bảo hành 2 năm

Các trường hợp không được bảo hành:

• Bể vỡ do va chạm, đập gõ, đạp, kéo, đè mạnh khi sử dụng, sản phẩm chịu tải quá mức.
• Rửa bằng nước nóng gây nứt vỡ.
• Sử dụng nước tẩy rửa thông cống gây nhiệt làm nứt vỡ.
• Sử dụng các chất có tính axit mạnh hoặc bàn chải cứng để vệ sinh bề mặt sản phẩm.
• Hư hỏng hoặc mất do vận chuyển, lắp đặt không đúng, sử dụng sai mục đích, bảo dưỡng không đúng đối với sản phẩm. Sửa chữa, thay thế phụ kiện hoặc bộ phận sản phẩm không do Caesar sản xuất.
• Hư hỏng hoặc mất mát do cọ xát giảm độ bóng, xước, ố do sử dụng lâu, do hoạt động lau rửa hoặc do điều kiện nước và môi trường không phù hợp.
• Các bộ phận dễ hư hỏng hoặc thường xuyên phải thay thế như các chi tiết bằng cao su (ron), giá đỡ.
• Những hư hỏng hoặc mất mát không nằm trong phạm vi trách nhiệm đã nêu của Caesar hoặc thời gian mua vượt quá thời hạn bảo hành.

2. VÒI NƯỚC

• Sản phẩm vòi nước chính hãng Caesar được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành 2 năm với tất cả lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Các sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng theo đúng hướng dẫn kỹ thuật.

Các trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm hoặc những bộ phận của sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do vận chuyển, do ngoại lực tác động hoặc do sử dụng bất cẩn, lắp đặt sai hướng dẫn.
• Sử dụng vật liệu thô cứng hoặc có mặt nhám lau chùi làm cho bề mặt sản phẩm trầy xước, mài mòn.
• Sử dụng chất tẩy rửa có chứa axit, các dung dịch có tính ăn mòn làm ảnh hưởng đến bề mặt lớp xi mạ.
• Những hư hỏng do việc lắp đặt sai, tự ý tháo lắp thay thế linh kiện không do Caesar sản xuất, sản phẩm là hàng giả hoặc hàng nhái nhãn hiệu của Caesar.

3. THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ

• Sản phẩm thiết bị điện tử chính hãng Caesar được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành 2 năm với tất cả lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Các sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng theo đúng hướng dẫn kỹ thuật.

Các trường hợp không được bảo hành:

• Hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, sét đánh, ô nhiễm, sự cố gas, điện áp bất thường dẫn đến sản phẩm bị sự cố hoặc hư hỏng.
• Sau khi lắp đặt tự ý di dời, vận chuyển hoặc tân trang dẫn đến hư hỏng và thương tổn.
• Sơ suất khi sử dụng, sử dụng không đúng cách hoặc kiểm tra sửa chữa không đúng cách dẫn đến bị sự cố hoặc hư hỏng.
• Sử dụng nhiên liệu/nguồn điện (điện áp/tần suất), chất lượng nước không phù hợp dẫn đến bị sự cố hoặc hư hỏng.
• Do cát đá, rác làm hỏng hoặc hao mòn linh kiện.
• Bất cẩn trong việc bảo dưỡng, vệ sinh, khiến sản phẩm bị tình trạng bám bẩn, gỉ sét hoặc không hoạt động
• Những sự cố hoặc tổn thương phát sinh khi sử dụng bên ngoài gia đình (ví dụ như sử dụng lâu dài trong công nghiệp, lắp trên tàu xe)
• Để lâu không sử dụng, không ngắt nguồn điện hoặc không lấy pin ra dẫn đến bị sự cố hoặc hư hỏng.
• Sản phẩm hoặc những bộ phận của sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do vận chuyển, do ngoại lực tác động hoặc do sử dụng bất cẩn, lắp đặt sai hướng dẫn.
• Sử dụng vật liệu thô cứng hoặc có mặt nhám lau chùi làm cho bề mặt sản phẩm trầy xước, mài mòn.
• Sử dụng chất tẩy rửa có chứa axit, các dung dịch có tính ăn mòn làm ảnh hưởng đến bề mặt sản phẩm.
• Những hư hỏng do việc lắp đặt sai, tự ý tháo lắp thay thế linh kiện không do Caesar sản xuất, sản phẩm là hàng giả hoặc hàng nhái nhãn hiệu của Caesar.

4. BỒN TẮM

• Sản phẩm bồn tắm chính hãng Caesar được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành 2 năm với tất cả lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Các sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng theo đúng hướng dẫn kỹ thuật.

Các trường hợp không được bảo hành:

• Các hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn...
• Các hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt không đúng cách hay bị va đập.
• Các hư hỏng do sử dụng sai, bất cẩn hoặc sửa chữa không chính xác.
• Các hư hỏng do sử dụng nguồn nguyên liệu không đúng tiêu chuẩn, nguồn điện có điện áp và tần số không phù hợp, chất lượng nguồn nước kém.
• Các sản phẩm bị dính tạp chất hoặc chất bẩn gây ảnh hưởng đến các linh kiện bên trong sản phẩm như đèn, CB chống giật, pin, bộ xả bồn tắm…
• Các hư hỏng do vệ sinh sản phẩm không cẩn thận gây trầy xước, rỉ sét và ảnh hưởng đến chức năng xả nước của sản phẩm.
• Sử dụng chất tẩy rửa có chứa axit, các dung dịch có tính ăn mòn làm ảnh hưởng đến bề mặt sản phẩm.
• Những hư hỏng do việc lắp đặt sai, tự ý tháo lắp thay thế linh kiện không do Caesar sản xuất, sản phẩm là hàng giả hoặc hàng nhái nhãn hiệu của Caesar.

5. CÁC SẢN PHẨM PHỤ KIỆN KHÁC

• Sản phẩm phụ kiện chính hãng Caesar được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành 2 năm với tất cả lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Các sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng theo đúng hướng dẫn kỹ thuật.

Các trường hợp không được bảo hành:

• Các hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn...
• Các hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt không đúng cách hay bị va đập.
• Các hư hỏng do sử dụng sai, bất cẩn hoặc sửa chữa không chính xác.
• Sử dụng chất tẩy rửa có chứa axit, các dung dịch có tính ăn mòn làm ảnh hưởng đến bề mặt sản phẩm.
• Những hư hỏng do việc lắp đặt sai, tự ý tháo lắp thay thế linh kiện không do Caesar sản xuất, sản phẩm là hàng giả hoặc hàng nhái nhãn hiệu của Caesar.